Política de reembolso
2. Política de cambios, devoluciones y garantía
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía – DViera Accesorios
Última actualización: octubre de 2026
En DViera Accesorios queremos que nuestros clientes reciban el producto correcto y en buenas condiciones. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, nuestras devoluciones y garantías están sujetas a las siguientes condiciones.
Cambios por producto incorrecto
Si el cliente recibe un producto diferente al que ordenó, podrá solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado:
- el producto no debe presentar señales de uso;
- debe conservar sus accesorios y componentes;
- debe encontrarse en condiciones adecuadas para su revisión;
- el cliente deberá presentar comprobante de compra o información suficiente para identificar el pedido.
DViera Accesorios podrá solicitar fotografías o videos antes de autorizar el cambio.
Devoluciones por cambio de opinión
No aceptamos devoluciones porque el cliente:
- se arrepintió de la compra;
- cambió de opinión;
- ya no desea el producto;
- encontró otra alternativa después de realizar la compra.
Por esta razón, recomendamos verificar cuidadosamente la compatibilidad, características y especificaciones del producto antes de completar la compra.
Productos en oferta o liquidación
Los productos identificados como oferta, liquidación o venta final no son elegibles para devolución, salvo cuando exista un defecto de fabricación cubierto por nuestra garantía y corresponda aplicar la garantía.
Garantía de 6 meses
Los productos comercializados por DViera Accesorios cuentan con una garantía limitada de 6 meses por defectos de fabricación, salvo que expresamente se indique algo diferente en la descripción del producto.
La garantía comienza a contar desde la fecha de compra.
La garantía cubre únicamente fallas atribuibles a defectos de fabricación.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá comunicarse con:
DViera Accesorios podrá solicitar:
- comprobante de compra;
- fotografías del producto;
- videos donde pueda observarse la falla;
- descripción del problema;
- información sobre la instalación y uso del producto.
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- instalación incorrecta;
- modificaciones realizadas al producto;
- conexiones eléctricas incorrectas;
- voltaje inadecuado;
- golpes, accidentes o daños físicos;
- agua, humedad o contaminación cuando el producto no esté diseñado para esas condiciones;
- desgaste normal;
- uso distinto al recomendado por el fabricante;
- manipulación indebida;
- daños provocados por otros componentes del vehículo;
- instalación realizada de forma incorrecta o incompatible.
DViera Accesorios se reserva el derecho de inspeccionar o solicitar evidencia razonable del producto antes de aprobar una reclamación de garantía.
Costo de envío por garantía
Cuando sea necesario enviar físicamente un producto para evaluación de garantía, el cliente será responsable del costo de envío del producto hacia DViera Accesorios o hacia el lugar que se indique para su revisión.
Una vez recibido y evaluado el producto, se determinará si la falla está cubierta por la garantía.
Soluciones bajo garantía
Cuando una reclamación sea aprobada, DViera Accesorios podrá, según el caso:
- reparar el producto;
- reemplazarlo por el mismo producto;
- reemplazarlo por un producto equivalente; o
- ofrecer otra solución razonable cuando el producto original ya no esté disponible.
La solución dependerá de la naturaleza de la falla y de la disponibilidad del producto.
Productos instalados
La instalación de un producto no elimina automáticamente la garantía por defecto de fabricación.
Sin embargo, si el daño es consecuencia de una instalación incorrecta, modificación, conexión inadecuada o mal uso, la reclamación podrá ser rechazada.
Contacto para cambios y garantías
DViera Accesorios
Guaimaca, Francisco Morazán, Honduras